Política de Privacidade

Responsável pelo Tratamento

Nuno Vitória Lourenço, Consultor Imobiliário na KW Alfa Madeira (Keller Williams Portugal), a exercer mediação imobiliária através de Joint Achievement — Mediação Imobiliária, Lda, titular da licença AMI 13132. Email: nunovlourenco@kwportugal.pt · Tel: +351 969 326 491 · Funchal, Ilha da Madeira, Portugal.

Dados Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais: nome completo, número de telemóvel, endereço de email, assunto pretendido e informações sobre as suas necessidades imobiliárias, fornecidos voluntariamente através do formulário de contacto.

São ainda registados, de forma automática e associados ao seu contacto, a data e hora da submissão e o endereço da página a partir da qual o formulário foi enviado. Caso o envio principal falhe e seja utilizada a via alternativa descrita abaixo, é também registado o endereço IP a partir do qual a mensagem foi enviada, por motivos de segurança e prevenção de abuso.

Como o Formulário é Processado

Quando submete o formulário, os dados seguem dois caminhos em simultâneo, para que o seu contacto não se perca por falha técnica:

• São enviados por email para o responsável pelo tratamento, através do serviço EmailJS (EmailJS.com), que assegura a entrega da mensagem;
• São registados numa folha de cálculo privada alojada no Google Sheets, acessível apenas ao responsável pelo tratamento, para permitir o acompanhamento do seu pedido.

Se ambos os caminhos falharem, a mensagem é encaminhada por um serviço de envio alojado no próprio servidor do website, em nunokw.pt.

Os dados não são utilizados para qualquer finalidade automatizada de perfilagem, nem alimentam ferramentas de publicidade. O formulário inclui ainda um campo oculto, invisível para o visitante, cuja única função é detetar preenchimentos automáticos por robôs; não recolhe qualquer dado pessoal.

Finalidade

Os dados recolhidos têm como finalidade exclusiva o contacto e acompanhamento no âmbito de serviços de mediação imobiliária e intermediação de crédito habitação.

Base Legal (RGPD art. 6.º-a)

O tratamento dos seus dados é baseado no consentimento expresso prestado pelo titular aquando do preenchimento do formulário de contacto, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.

Conservação

Os dados são conservados pelo período necessário à prestação do serviço solicitado ou até que o titular retire o consentimento, aplicando-se os seguintes prazos máximos:

• Contactos sem relação contratual subsequente: até 3 anos a contar do último contacto, findos os quais o registo é eliminado da folha de cálculo e da caixa de correio.
• Contactos que deram origem a prestação de serviços: pelo período exigido pelas obrigações legais aplicáveis à mediação imobiliária e à intermediação de crédito, designadamente em matéria fiscal e de prevenção do branqueamento de capitais.

A revogação do consentimento determina a eliminação do registo, salvo quando a conservação seja exigida por obrigação legal. A eliminação abrange tanto a folha de cálculo como as mensagens de correio eletrónico correspondentes.

Partilha com Terceiros e Subcontratantes

Os seus dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins próprios destes. São partilhados apenas quando necessário para a prestação do serviço (ex: instituições de crédito no âmbito da intermediação de crédito habitação), e sempre com o consentimento prévio do titular.

Para o funcionamento do formulário de contacto recorremos aos seguintes subcontratantes, que tratam os dados por nossa conta e segundo as nossas instruções:

Sempre que exista transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu, esta ocorre ao abrigo das Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou de decisão de adequação aplicável, designadamente a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA.

Direitos do Titular

Tem direito a aceder, retificar, eliminar, restringir o tratamento e portar os seus dados, bem como a revogar o consentimento a qualquer momento. Contacte: nunovlourenco@kwportugal.pt. Pode ainda apresentar reclamação junto da CNPD (www.cnpd.pt).

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Este website utiliza cookies técnicos, estritamente necessários ao seu funcionamento, que não carecem de consentimento. Utiliza ainda, mediante o seu consentimento prévio e expresso, cookies de análise e de publicidade de terceiros: Google Analytics (medição de utilização), Google Ads e Meta Pixel (medição e otimização de campanhas publicitárias). O aviso apresentado à entrada do site permite autorizar em separado as duas finalidades — análise e publicidade — e recusar uma sem recusar a outra. Nenhum destes cookies é instalado sem a autorização correspondente. Pode rever ou retirar a sua escolha a qualquer momento em «Definições de cookies», no rodapé de qualquer página. Estes serviços são prestados pela Google Ireland Limited e pela Meta Platforms Ireland Limited, que podem tratar os dados fora do Espaço Económico Europeu ao abrigo das Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Cookies Utilizados

A tabela seguinte identifica os cookies não essenciais utilizados neste website, o respetivo fornecedor, finalidade e prazo de conservação. Todos dependem do seu consentimento prévio.

Gestão de Etiquetas

As ferramentas de medição e publicidade são carregadas através do Google Tag Manager, serviço da Google Ireland Limited. O Google Tag Manager não recolhe, por si só, dados pessoais nem instala cookies de rastreamento; limita-se a accionar as ferramentas abaixo indicadas, e apenas depois do seu consentimento.

Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics 4, serviço de análise fornecido pela Google Ireland Limited, para compreender como o website é utilizado e melhorar o serviço prestado. Os dados são recolhidos de forma agregada e não permitem identificá-lo individualmente da nossa parte.

Google Ads (Acompanhamento de Conversões e Remarketing)

Utilizamos o Google Ads, serviço de publicidade online da Google Ireland Limited. Através desta ferramenta usamos cookies para apresentar anúncios relevantes a utilizadores com base nas suas visitas anteriores ao website (remarketing) e para medir a eficácia das campanhas (acompanhamento de conversões). As informações geradas são transmitidas e armazenadas nos servidores da Google, que as utiliza para avaliar a utilização do website e criar relatórios sobre a atividade das campanhas.

Meta Pixel

Utilizamos o Meta Pixel, ferramenta de análise fornecida pela Meta Platforms Ireland Limited, que nos permite acompanhar o comportamento dos utilizadores depois de serem redirecionados para o website ao clicar num anúncio do Facebook ou do Instagram, medindo a eficácia dos anúncios para fins estatísticos e de pesquisa de mercado. Os dados são anónimos para nós — não conseguimos ver dados pessoais de utilizadores individuais. Contudo, são armazenados e tratados pela Meta, que pode associá-los à sua conta do Facebook e utilizá-los para fins publicitários próprios, nos termos da Política de Dados da Meta. Identificador do conjunto de dados: 1166162497068660.

Transmissão Servidor-a-Servidor (Conversions API da Meta)

Para além do Meta Pixel, que funciona no seu navegador, utilizamos a Conversions API da Meta Platforms Ireland Limited, que transmite os mesmos acontecimentos a partir do nosso servidor. Esta duplicação existe porque bloqueadores de publicidade e restrições dos navegadores impedem frequentemente a medição pelo navegador; cada acontecimento leva um identificador único que permite à Meta reconhecer que os dois envios são o mesmo e não o contar duas vezes.

São transmitidos: o tipo de acontecimento (contacto ou pedido de informação), o endereço da página, o seu endereço IP, o identificador do seu navegador e os cookies _fbp e _fbc, quando existam. Quando o acontecimento resulta do preenchimento do formulário de contacto, seguem também o seu email, telemóvel, primeiro e último nome, exclusivamente sob a forma de resumo criptográfico irreversível (SHA-256), calculado no seu navegador antes de qualquer envio. Estes dados nunca são transmitidos à Meta em texto legível. A finalidade é medir a eficácia dos anúncios e não influencia o tratamento do seu pedido.

Esta transmissão depende do seu consentimento para cookies de publicidade: se não o tiver dado, ou se o retirar, nenhum pedido é feito à Meta. Base legal: consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).

Dados Fornecidos pelo Utilizador (Google)

Quando autoriza cookies de análise, o resumo criptográfico (SHA-256) do seu email, telemóvel e nome pode ser transmitido à Google Ireland Limited juntamente com o acontecimento de contacto, funcionalidade conhecida como enhanced conversions. Serve para atribuir o contacto à campanha que o originou com maior precisão. Tal como acima, o cálculo é feito no seu navegador e a Google nunca recebe estes dados em texto legível. Base legal: consentimento.

Publicidade e Remarketing

As campanhas no Google Ads e na Meta (Facebook e Instagram) podem utilizar dados de navegação para apresentar anúncios relevantes, incluindo remarketing a quem já visitou o site. Pode desativar a personalização de anúncios em adssettings.google.com e nas definições de anúncios da sua conta Meta.